Объясните читателю, что происходит — ему станет спокойнее

Если вы когда-нибудь лежали на операционном столе или в косметологическом кресле с закрытыми глазами, то знаете, как это пугает. Ты не видишь, что происходит, не знаешь, что сейчас будет и всё ли идет по плану. Ты растерян, дезориентирован — и это чертовски пугает.

Чтобы пациенты не нервничали, врачи и мастера научились разговаривать. Они предупреждают: «Сейчас я протру вам лицо антисептиком. Он прохладный, но не бойтесь — он мягкий, щипать не будет. Теперь я положу ватные диски...» Это нужно, чтобы пациент всё осознавал и не боялся неизвестности.

Мне нравится, когда авторы делают то же самое для своих читателей.

Вот смотрите, как начинается статья:
«Здравствуйте! Однажды мошенник развёл меня на 10 евро, потому что я сомневалась в своём английском. Сегодня я расскажу историю и подскажу, как подготовить свой английский, чтобы путешествовать без неприятностей». А потом сразу объявление: «В это воскресенье многие страны переводят часы...».

Это жёстко: я ожидала информационное письмо, а меня без предупреждения швырнули в самую гущу истории. А потом так же резко бросили в совсем другой жанр — объявление. Я не понимаю правил игры и начинаю беспокоиться.

Чтобы меня утихомирить, достаточно проговорить правила:
«Здравствуйте!
Сегодня я расскажу историю о том, как мошенник развёл меня на 10 евро. Я до сих пор чувствую себя неловко, когда её вспоминаю — так, будто я самый бестолковый турист, который когда-либо приезжал в Париж. Я расскажу, как подготовиться, чтобы к вам в путешествии не цеплялись мошенники. Но сначала — важное объявление...»

Я предупреждаю читателя о формате общения: чувак, сегодня будет история, я буду говорить эмоционально, в повествовательном тоне. Пусть тебя это не смущает. А теперь я вставлю объявление: да, оно на другую тему, но не волнуйся, так и задумано. Когда объявление закончится, мы вернёмся к нашей теме.

Думаю, такие предупреждения создают у читателя ощущение предсказуемости и безопасности; мягко вводят в тему. Не бойтесь вставить пару успокоительных слов — читатели скажут спасибо, и инфостиль от этого не пострадает.

Поделиться
Отправить
Запинить
28 мая  
Популярное